Drop Servicing : comment ça marche, avantages et plus

Le service de livraison est une expression accrocheuse - ce qui signifie l'externalisation des services que vous vendez. En d'autres termes, vous commercialisez un service que vous faites exécuter par quelqu'un d'autre.

Aussi connu sous le nom arbitrage de services or sous-traitant, l'activité de service de livraison peut être très rentable lorsque vous la commercialisez bien, car elle est peu coûteuse au démarrage et facile à faire évoluer, augmentant ainsi vos bénéfices sans trop de travail supplémentaire.

Ce guide examine le modèle commercial de service de livraison du point de vue d'un entrepreneur, afin que vous puissiez vous aussi explorer les moyens de le faire fonctionner.

Du dropshipping à l'arbitrage de service

Vous avez probablement déjà entendu parler du dropshipping - la méthode qui consiste à vendre des produits que vous n'avez pas, puis à passer rapidement une commande en rupture de stock auprès d'un fournisseur une fois qu'un client vous a acheté. Drop service est la même idée.

Cependant, vous ne vous occupez pas de produits physiques dans le cadre du drop service, mais plutôt de services tels que la rédaction, conception graphique, conception de sites Web, création de vidéos, etc. 

De plus, vous n'avez pas nécessairement besoin d'avoir les compétences que vous commercialisez, bien que certaines connaissances de base puissent être très utiles. Votre seul travail dans le service de livraison consiste à trouver des clients et à transférer leurs demandes d'emploi à vos pigistes.

Comment fonctionne le service de dépôt

Le modèle commercial du service de dépôt n'est pas nouveau. Les agences utilisent ce modèle depuis des lustres en embauchant des talents créatifs, en commercialisant leurs compétences et en obtenant des clients payants. Voici un aperçu simple des étapes d'un exemple d'opération de service de dépôt :

1. Monsieur A, un client potentiel, a besoin d'un travail d'animation vidéo personnalisé. Il effectue donc une recherche sur le Web et trouve un site Web offrant exactement les services dont il a besoin.
2. Après avoir parcouru le site Web, M. A décide d'acheter un forfait d'animation personnalisée pour 1,500 XNUMX $, qui sera livré dans une semaine. 
3. Il passe sa commande et la règle via le panier du site. Puis entre toutes les instructions nécessaires pour que le travail commence. 
4. M. A reçoit une confirmation email le remerciant pour sa commande.
5. Parallèlement, Monsieur B reçoit également un email l'informant d'une nouvelle commande. Il parcourt les instructions et trouve tous les détails pertinents pour l'animation vidéo.
6. Monsieur B transmet ensuite ces détails à Monsieur C, qui est un animateur vidéo qualifié.
7. Monsieur C se met au travail et 5 jours plus tard, l'animation est prête. Il transfère ensuite les données à Monsieur B, qui lui verse 800 $ et empoche 700 $.
8. Monsieur B envoie alors la vidéo d'animation à Monsieur A le client, et la commande est ainsi exécutée.

L'exemple ci-dessus décrit un scénario simple avec 3 parties, qui est le nombre minimum de parties pour que le service d'abandon fonctionne. Ceux-ci sont:

1. Monsieur A le client
2. Mr. B le serveur drop
3. M. C le compétent pigiste

Bien sûr, l'opération peut devenir plus complexe selon le service vendu, mais vous ne pouvez jamais avoir moins de 3 parties.

Les grandes organisations (ou agences) embaucheraient même MR. C l'indépendant qualifié de façon permanente et lui verser un salaire fixe. C'est ainsi que fonctionnaient la plupart des marchés des médias et du design jusqu'à ce qu'ils soient perturbés par Internet.

Les avantages du service de dépôt

Les avantages de démarrer une entreprise de services de livraison comprennent les éléments suivants :

• Faible Démarrage Coût – Étant donné que vous ne sous-traitez le travail qu'après avoir reçu le paiement, il n'y a généralement pas d'autres coûts impliqués.
• Aucun employé – Parce que vous utilisez des pigistes pour le travail, il n'y a pas de frais généraux ni de paiements pour les employés, les bureaux, les assurances, etc.
• Facilement évolutif – Une fois que vous avez un système fonctionnel, tout ce dont vous avez besoin pour évoluer est de constituer un pool de freelances à votre service.
• Pas besoin d'expertise – Bien sûr, vous devez comprendre votre marché pour abandonner le service, mais vous n'avez pas besoin d'être un expert car vous sous-traitez à votre groupe de pigistes experts.
• Ventes à prix élevé – L'absence de frais généraux permet d'opter facilement pour des services coûteux qui génèrent finalement plus de bénéfices.

Les inconvénients du Drop Servicing

Le modèle commercial de service de dépôt présente également certains inconvénients, et ils sont les suivants :

• Calendrier et disponibilité des pigistes – Les pigistes ne travaillent généralement pas selon un horaire de 9h à 5h, alors obtenez un appel urgent Projet terminé pourrait être un problème. Sauf que vous en avez un grand nombre.
• Contrôle de qualité – C'est vous qui vendez le service, c'est donc à vous de délivrer la qualité de service que vous vendez. Cela signifie une meilleure gestion de vos freelances.
• Question morale – Il y a un problème moral lorsque votre client pense que vous vous occupez personnellement des tâches, alors que vous abandonnez le service. C'est une question personnelle, mais déclarer que vous gérez une équipe de pigistes professionnels et que vous maintenez une qualité supérieure peut être une meilleure approche.

Exemples de service de dépôt

Que diriez-vous d'autres exemples pour mieux expliquer le concept de service de dépôt ? En voici quelques-unes :

1. Un programmeur informatique bien établi se voit confier un projet juteux pour développer un Web3 plate-forme avec de nombreuses fonctionnalités de jeu pour 15,000 5,000 $. Le programmeur accepte le travail, le sous-traite à un programmeur expert de son pool pour 10,000 XNUMX $ et empoche XNUMX XNUMX $.
   
2. Un programmeur PHP obtient un travail de base de données rapide pour 350 $. Il l'envoie à son pigiste pour 200 $ et empoche 150 $.
   
3. A réseaux sociaux Un manager décroche un contrat pour gérer la présence en ligne d'une entreprise pour 400 $ par mois. Il l'externalise pour 300 $ par mois et empoche 100 $.

Comment démarrer une entreprise de service après-vente

Le modèle de service de livraison n'est pas un nouveau concept, car les agences sont engagées dans le secteur depuis des lustres. C'est seulement Internet qui a ouvert la possibilité de contrôler et d'embaucher facilement des pigistes, ce qui a rendu cela possible.

En dehors de cela, le modèle commercial reste le même : utilisez une marque plus établie pour obtenir des contrats et sous-traitez-les à des experts moins établis, mais compétents. 

Voici les 10 étapes que vous devez suivre pour démarrer une entreprise de service de livraison rentable :

1. Choisissez une niche
2. Résoudre un problème brûlant
3. Trouver ce qui se vend
4. Emballez-le dans un produit
5. Fixez un prix fixe
6. Définissez des attentes claires pour vos clients
7. Apprenez ce qu'il faut
8. Créez votre site Web
9. Commercialisez vos services
10. Construisez votre équipe

Étape 1 : Choisissez un créneau

La première étape consiste à choisir votre créneau. Cela nécessite des études de marché pour découvrir ce qui existe et ce à quoi vous êtes confronté. Vous aurez besoin de connaître les compétences nécessaires, la fourchette de rémunération et la disponibilité de revenus récurrents ou non.

Gardez à l'esprit que le choix d'un créneau avec des revenus récurrents peut vous aider à faire croître l'entreprise à un rythme plus rapide puisque vous n'avez pas besoin de faire un travail supplémentaire pour qu'un client satisfait vous apporte des affaires régulières. En revanche, vous devrez maintenir la qualité de votre service.

Étape 2 : résoudre un problème brûlant

Chaque niche a un problème qui pousse les gens à chercher des solutions. Identifiez ce problème et construisez votre entreprise autour de sa résolution.

Étape 3 : Trouvez ce qui se vend

Vous n'avez pas besoin de réinventer la roue ici, une simple recherche sur les places de marché en ligne et les plateformes de pigistes vous donnera une idée de ce que proposent les autres fournisseurs. Développez votre solution à partir d'eux, et il doit s'agir d'un service spécifique.

Étape 4 : Emballez-le dans un produit

Cette étape est très importante, votre service doit être proposé comme un produit. Alors, transformez votre service spécifique en un seul produit.

En termes simples "vous payez ceci, vous obtenez ceci", rien d'autre. Par exemple:

10 articles livrés chaque mois pour 100 $.

Gestion des publicités Facebook pour 200 $ par mois.

Comptabilité professionnelle pour 99 $ par mois.

Vous pourrez ajouter d'autres packages ultérieurement. Mais vous devez commencer avec un seul.

Étape 5 : Fixez un prix fixe

Votre produit unique doit avoir un prix fixe pour tous les clients.

Étape 6 : Définissez des attentes claires pour les clients

Définissez exactement ce à quoi un client doit s'attendre dans le package. La durée de la prestation de service, les détails du package, votre processus ou étapes de travail et toutes les attentes que vous pourriez avoir du client.

Étape 7 : Apprenez ce qu'il faut

Bien que vous puissiez aller de l'avant et embaucher un expert, il est préférable de suivre un cours sur le sujet. La raison en est qu'être compétent dans le domaine vous aidera à embaucher et à gérer des indépendants, ce qui se traduira par un service de meilleure qualité et des clients plus satisfaits.

Étape 8 : Créez votre site

Votre site Web est l'endroit où vous effectuez les ventes, vous aurez donc besoin d'une belle copie de vente, complète avec des échantillons de votre service, précédent emplois, et ainsi de suite. Vous devrez peut-être également créer un profil sur les sites de réseaux sociaux si vous comptez utiliser ces plateformes à des fins de marketing.

La page d'accueil peut être votre page de destination. Il doit inclure les éléments suivants en détail :

1. Ce que fait exactement votre service.
2. Comment fonctionne le service.
3. Combien de temps il faut pour livrer. 
4. Témoignages
5. Offres forfaitaires.

Étape 9 : commercialisez vos services

Des réseaux sociaux à Le SEO , démarchage téléphonique et publicités payantes, votre choix marketing dépendra du type de service que vous vendez.

Étape 10 : Constituez votre équipe

Après avoir obtenu quelques premiers clients et effectué le travail par vous-même, vous pouvez maintenant définir le processus en étapes correctement définies. Ensuite, engagez un expert dans le domaine par projet ou un assistant virtuel sur une base horaire, pour effectuer le travail en suivant les étapes que vous avez définies.

Liste des meilleurs créneaux pour l'entretien des chutes

De nombreux services peuvent être facilement adaptés pour s'adapter au modèle de service de livraison, tandis que d'autres peuvent être modifiés avec un peu de travail et d'innovation pour devenir une entreprise rentable.

Voici une liste des services populaires que vous pouvez abandonner :

1. SEO (moteur de recherche optimisation)
2. Développement du site
3. Rédaction
4. Services de traduction
5. Rédaction publicitaire
6. Science des données
7. Création et montage vidéo
8. Conceptions graphiques
9. Voix off
10. Services d'assistant virtuel
11. Test utilisateur
12. Rédaction de CV
13. GÉNÉRATION DE PISTES
14. Programmation
15. Gestion des médias sociaux

Foire aux questions sur l'entretien des chutes (FAQ)

Pour aller plus loin

Nous sommes arrivés à la fin de ce guide de service après-vente et vous avez tout vu, de ce qu'il faut pour abandonner le service à la façon de construire le vôtre.

Bien sûr, le marketing est une question de créativité - alors n'hésitez pas à innover et à porter ce plan à un nouveau niveau.