10 meilleurs logiciels CRM pour 2024
Vous ne savez pas quel logiciel de gestion de la relation client convient le mieux à votre entreprise ? Continuez à lire pendant que nous examinons les 10 meilleures offres disponibles.
Un logiciel de gestion de la relation client (CRM) facilite le développement et le maintien de meilleures relations avec vos clients, en gardant vos données et processus commerciaux organisés.
La plupart des systèmes CRM automatisent également vos processus métier, vous permettant ainsi de gagner un temps précieux et d'augmenter votre productivité. Ils sont également passés au cloud, ce qui facilite l'accès sécurisé à vos données depuis le monde entier.
Cette liste des 10 meilleures offres CRM ci-dessous examine les caractéristiques uniques de chaque service. Ainsi, vous pourrez plus facilement faire le meilleur choix pour votre entreprise.
Les 10 meilleurs logiciels de GRC
| Nom | Élément clé | Prix | |
|---|---|---|---|
| 1. | HubSpot | Très convivial et meilleur dans l'ensemble | Gratuit / 50 $ par mois |
| 2. | Salesforce | Parfait pour les experts en informatique | 25 $ par mois par utilisateur |
| 3. | Drip CRM | L'automatisation du marketing | Essai gratuit / 49 $ par mois |
| 4. | Zoho CRM | Petite entreprise marketing | Gratuit / 12 $ par mois par utilisateur |
| 5. | Campagne active | Email Marketing | 15 $ par mois |
| 6. | CRM perspicace | Marketing Gmail et G Suite | Gratuit / 29 $ par mois par utilisateur |
| 7. | Gardez le CRM | Ventes et marketing faciles pour les petites entreprises | 79 $ par mois |
| 8. | CRM Freshworks | Pour toutes les tailles d'entreprises | 12 $ par mois par utilisateur |
| 9. | Moins ennuyeux | Efficace et abordable | Essai gratuit / 15 $ par mois par utilisateur |
| 10. | Application CRM | Orienté vers les petites entreprises | Gratuit / 10 $ par mois par utilisateur |
1. HubSpot
Avec plus de 95,000 120 clients dans plus de XNUMX pays, Hubspot est une solution logicielle complète pour le marketing, les ventes et la gestion des clients, parfaite pour les débutants.
Hubspot propose des abonnements gratuits et payants, allant des packages de démarrage aux solutions d'entreprise. Les outils gratuits sont basiques mais efficaces et comprennent des outils de CRM, de marketing, de vente et de service.
Combinés, ils se concentrent sur la génération de prospects, la transformation de ces prospects en clients, puis la compréhension et la gestion des clients convertis. Vous pouvez soit obtenir les modules individuels dont vous avez besoin, soit les combiner en lots.
L'option gratuite de HubSpot est impressionnante car elle vous permet d'ajouter un nombre illimité d'utilisateurs et de contacts, et il n'y a aucune période d'essai ou limite de temps. Enfin, si vous débutez dans le marketing, vous apprécierez également leur vaste bibliothèque de supports de formation et de vidéos.
2. Salesforce
Salesforce est un autre grand nom dans le domaine de la gestion de la relation client (CRM), bien qu'il soit plus adapté aux grandes entreprises avec des experts informatiques dédiés.
Il offre un système de marketing intelligent qui vous permet de faire vivre à vos prospects une expérience de conversion personnalisée en utilisant toutes sortes de médias, notamment le courrier électronique, réseaux sociaux, des publicités en ligne et même des SMS.
Salesforce propose trois niveaux de service CRM et ils incluent Essentials, qui commence à partir de 25 euros par mois et est la solution parfaite pour les petites entreprises. Il y a aussi le forfait Professionnel à 75 euros, et les solutions Entreprise, qui coûtent encore plus cher.
L'un des inconvénients de Salesforce est l'absence de version gratuite. Ils proposent de toute façon des versions d'essai et leur système est également testé et testé, donc vous le voulez ou non.
3. Drip CRM
Si tout ce que vous voulez, c'est un système de marketing facile à utiliser qui vous aide également à gérer vos clients, vous voudrez peut-être consulter le Drip CRM.
Drip facilite le marketing en rendant ses outils marketing faciles à utiliser, à personnaliser et à automatiser. De plus, tout cela est à l'échelle. Vous pouvez segmenter vos listes, suivre les conversions des clients, concevoir des campagnes par e-mail à la volée, ainsi que de nombreuses autres fonctionnalités avancées.
Il est livré avec un essai gratuit de 14 jours, après quoi il coûte 49 $ par mois. Ce prix comprend les e-mails illimités, le support client et l'intégration native avec de nombreux services en ligne pour vous aider à augmenter vos revenus.
4. Zoho CRM
De nombreuses petites entreprises apprécieront le Zoho CRM basé sur le cloud, riche en fonctionnalités et relativement abordable. Il offre tout ce dont une entreprise en pleine croissance a besoin dans un agencement propre et moderne.
Vous bénéficiez d'une gestion automatisée et optimisée des flux de travail, des prospects, des contacts et des transactions, avec des parcours clients personnalisés pour démarquer votre entreprise de la concurrence.
L'édition gratuite de Zoho CRM offre un accès gratuit jusqu'à 3 utilisateurs. Sinon, il existe des abonnements payants qui commencent à partir de 12 $ et vont de Standard à Professional, Enterprise et Ultimate Zoho.
Zoho inclut tous les modules dont votre entreprise pourrait avoir besoin, même si des équipes distribuées travaillent en ligne. Il existe plus de 40 applications intégrées, dont CRM, IT et finance gestion, ainsi que des outils d’automatisation et RH.
De plus, vous pouvez également commander des solutions personnalisées si vous en avez besoin.
5. Campagne active
Active Campaign est un outil précieux qui élimine les tâches banales de vente et de marketing tout en aidant les spécialistes du marketing par e-mail à vendre davantage.
Il vous permet de nourrir vos prospects automatiquement, de mettre à jour votre flux de travail et d'informer votre équipe de toute mise à jour. L'ensemble du système est basé sur le cloud et vous permet même de vous connecter à partir de n'importe quel fournisseur de messagerie, tel qu'Outlook ou Gmail.
Ensuite, il y a l'intégration avec plus de 300 outils de vente comme Zendesk, ainsi que les rapports sur les ventes, la segmentation, les affectations de tâches et les mises à jour des offres.
6. CRM perspicace
Insightly CRM vise à aider les petites et moyennes entreprises à établir des relations plus solides avec leurs clients. Pour cela, ils fournissent une automatisation des processus et une gestion complète des prospects, qui comprend des rapports pour plus d'efficacité.
Insightly est une suite complète dotée de nombreuses fonctionnalités, mais vous pouvez obtenir une version gratuite limitée pour voir si vous l'aimez. Ensuite, les versions payantes commencent à partir de 29 $ et montent jusqu'à 99 $ pour les utilisateurs Enterprise.
Certaines de ses principales fonctionnalités incluent l'intégration native avec plus de 250 autres applications professionnelles, notamment Gmail, une API programmable pour les personnes plus axées sur la technologie, ainsi que ses tableaux de bord et cartes d'informations personnalisables.
7. Gardez le CRM
Les petites entreprises ayant besoin d'un CRM simple mais efficace apprécieront le système Keap. Il offre tout ce dont vous avez besoin pour gérer les clients dans une interface simple et facile à comprendre.
En plus du CRM de base, Keap propose également une automatisation des processus, des pipelines de vente, des rendez-vous, des factures, des devis et même des pages de destination avec des analyses et des tests A/B.
Ce CRM est également bon pour les entreprises dans différents domaines, et ses comptes sont disponibles en trois niveaux coûtant de 79 $ à 199 $. L'inconvénient est le manque de comptes gratuits, mais ils sont livrés avec des essais gratuits et vous bénéficiez également d'un coaching 1: 1 pour guider et vous aider à tirer le meilleur parti du système.
8. Freshworks CRM (anciennement Freshsales)
Anciennement connu sous le nom de Freshsales, Freshworks CRM est un système évolutif qui convient parfaitement aux entreprises de toutes tailles. C'est aussi une offre Freemium, avec des comptes allant de gratuit à 12$ et 79$.
Le principal avantage de l’utilisation de Freshworks réside cependant dans son IA (l'Intelligence Artificielle) caractéristiques. Le système utilise des fonctions d'IA avancées pour trouver des prospects plus susceptibles de se convertir, de démarrer ou de poursuivre une conversation avec un client et de prendre d'autres décisions commerciales plus rentables.
Cela se traduit par des coûts d'exploitation inférieurs et une réalisation plus rapide du retour sur investissement qu'avec d'autres systèmes CRM qui ont peu ou pas d'assistance IA.
9. Moins ennuyeux
Comme vous pouvez le deviner d'après son nom, le CRM Less Annoying vise à offrir une expérience plus simple et moins ennuyeuse. Cela le rend parfait pour les propriétaires d'entreprise non techniques qui souhaitent simplement améliorer leur entreprise.
Par exemple, il n'y a qu'un seul type de compte, qui coûte 15 $ par mois et par utilisateur. Il est également facile à configurer, et vous pouvez le comprendre et vous mettre au travail rapidement sans longs supports de formation ou vidéos.
Vous pouvez essayer Less Annoying gratuitement pendant 30 jours et si vous décidez de continuer à l'utiliser, payez simplement le coût mensuel, et c'est tout. Pas de ventes incitatives, pas de contrats à long terme, pas de choses ennuyeuses et sans conditions.
10. Application CRM
Également conçu pour les petites entreprises comptant de 1 à plus de 1,000 XNUMX utilisateurs, Apptivo est doté de nombreuses fonctionnalités impressionnantes et est en outre facile à utiliser.
Le système comprend tout, du marketing par courrier électronique à la génération de leads BXNUMXB, notation, segmentation, intégration des réseaux sociaux, gestion des tâches, devis, chat interne et bien plus encore. Tout est intégré et simple à utiliser sur Apptivo.
Vous bénéficiez d'une offre freemium avec un compte de démarrage entièrement gratuit et des comptes premium qui commencent à 8 $ par mois et par utilisateur, y compris des milliers d'e-mails de masse et d'appels API.
Conclusion
Nous sommes arrivés à la fin de cette liste des 10 meilleurs logiciels de gestion de la relation client et vous avez vu toutes les meilleures offres avec leurs différentes fonctionnalités et plans tarifaires.
Votre entreprise est unique et vous avez également besoin d'une solution qui lui convient le mieux. C'est pourquoi il vous appartient à ce stade de choisir l'offre logicielle CRM qui répondra le mieux à vos besoins.
