Automatización robótica de procesos para pequeñas empresas

¿Listo para descubrir el poder de la automatización robótica de procesos para su pequeña empresa? Continúe leyendo para saber cómo la RPA puede reducir costos, aumentar la eficiencia y brindarle una ventaja competitiva.

Robotic process automation is not only for large enterprises. Las pequeñas empresas can equally profit from its many benefits by taking the right steps.

From completing repetitive tasks to handling laborious or time-consuming processes, there is no limit to what RPA can do for an organization. As a bonus, it also makes way for employees to engage in more productivo y su trabajo.
El mercado de automatización robótica de procesos se valoró en $2.3 millones de dólares en 2022 y se espera que crezca a una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) del 39% a más de $30 mil millones para 2030. Esta publicación le muestra cómo RPA puede ser de ayuda para su negocio.

¿Cómo funciona la RPA?

RPA o automatización de procesos robóticos es un enfoque basado en software que permite a un individuo u organización completar tareas de gran volumen y, a menudo, mundanas utilizando una combinación de visión por computadora, aprendizaje automático y otras tecnologías de automatización.

The human user first needs to install the robot on a computer and then show it how to perform specific tasks. The robot is then able to replay the user’s moves once a specified event is triggered. Such events can be the receipt of an email, the press of a button, and so on. The specific tasks can range from transferring files to de entrada de datos, starting an application, browsing the web, and so on.

En otras palabras, los sistemas RPA son robots virtuales que pueden realizar diversas tareas que normalmente realizan los humanos y que requieren múltiples pasos o aplicaciones. Pueden hacerlo siguiendo acciones basadas en reglas y sin intervención humana.

Los beneficios de la RPA

RPA brinda una ventaja competitiva a las pequeñas empresas porque ofrece beneficios que de otro modo solo estarían disponibles para grandes corporaciones con presupuestos enormes. Los principales beneficios son los siguientes.

  • Aumento de la productividad: Los robots trabajan incansablemente las XNUMX horas del día sin tomar descansos ni cansarse. Además, pueden realizar la mayoría de las tareas más rápido que cualquier humano y esto significa que un solo robot puede hacer el trabajo de muchas personas en una fracción del tiempo, lo que genera más resultados generales para el negocio.
  • Precisión mejorada: La reducción de errores es otra buena razón para implementar la automatización robótica de procesos porque los robots no cometen errores como los humanos. El resultado es una mayor calidad del resultado del negocio.
  • Ahorro en Costos: Un buen software RPA le ahorrará dinero a su empresa al reducir el costo de completar tareas repetitivas por debajo de los niveles de los trabajadores humanos. Al automatizar tantos procesos repetitivos como sea posible, puede incluso eliminar la necesidad de personal adicional, aumentando su producción. Al final, la empresa obtiene más beneficios pagando menos por igual o más trabajo.
  • Cumplimiento mejorado: Los procesos de trabajo que implican el cumplimiento de múltiples regulaciones, protocolos o leyes, lograrán mejores resultados con la automatización robótica de procesos.
  • Escalabilidad más sencilla: Una vez que se ha automatizado un proceso, escalarlo se vuelve más fácil y rentable. El truco consiste en identificar y trazar primero los procesos de su organización que puedan automatizarse rápidamente.
  • Mejor análisis: Los robots mantienen mejores registros que los humanos, por lo que es más fácil ver cómo han estado trabajando en un período de tiempo determinado.
  • Servicio al cliente mejorado: La automatización robótica de procesos puede ayudar a resolver problemas de servicio al cliente de forma rápida y eficaz, mejorando así la fidelidad de los clientes y reduciendo la deserción.

Tipos de empresas que pueden beneficiarse de la RPA

Nearly every type and size of business can benefit from robotic process automation. Small- and medium-sized businesses in financiar, accounting, real estate, medical services, retail, telecommunications, manufacturing, and many more can all benefit from automating their operations.

El único requisito aquí es que la empresa tenga tareas repetitivas que sean fácilmente identificables y accesibles para la automatización. Además, tener más tareas repetitivas de este tipo hace que el negocio se adapte mejor a la RPA.

Hay muchísimos procesos en una organización que pueden automatizarse mediante RPA. Este hecho es evidente en las diversas organizaciones que ya han alcanzado algún nivel de automatización de procesos. Se pueden dividir en diferentes departamentos o sectores de la siguiente manera.

  1. Entrada de datos : Uno de los mejores beneficios de RPA con el ingreso de datos es la validación de datos, que incluye varias reglas que hacen imposible ingresar información incorrecta en casos críticos.
  2. Cálculos: Many tasks require calculations from simple package weights to more complex processes like profit and loss calculations, invoice calculations, benefits processing, and so on. RPA makes such recibas nuevas vacantes en tu correo effortless and accurate.
  3. Mantenimiento de Registros: From recording transactions to saving important data or documents necessary for the business, updating the CRM, and performing automatic backups, RPA can save your team a lot of work and money.
  4. Ventas y Marketing: La mayoría de las organizaciones de ventas y marketing han adoptado la automatización para sus correos electrónicos y facturación, pero todavía hay muchas pequeñas empresas que continúan optando por la ruta manual.
  5. Banca financiera: From data migration between applications to préstamo claims processing, backing up of receipts, customer account management, data validations, and fraud detection, the banking industry would be in a big mess without automation.
  6. Servicio al Cliente: Incluyendo actualizaciones de información del cliente para programación de citas, mensajes de seguimiento, emisión de tickets de atención al cliente y asistencia.
  7. Mercado: Puede extraer información de productos de sitios web y actualizar sus sistemas con ellos, importar correos electrónicos de ventas, actualizar su inventario, etc.
  8. Telecomunicaciones: RPA puede ayudar a las empresas a realizar copias de seguridad de los datos de los clientes, extraer información relevante y procesar las facturas de los clientes.
  9. Healthcare: Procesamiento de datos de pacientes, procesamiento de facturas médicas, almacenamiento de datos de pacientes, procesamiento de seguros, etc.
  10. HR: Desde el procesamiento de nóminas hasta la incorporación de empleados y muchas otras tareas.
  11. Hospitalidad: Reservations and bookings management, customer feedback and encuestas, payment processing, service requests, and more.

Las desventajas de la RPA

Además de sus numerosas ventajas, la automatización robótica de procesos también tiene sus desventajas y desafíos. Éstos son los principales a tener en cuenta.

  • Costo Inicial: La implementación inicial de una estrategia RPA puede resultar costosa, ya que incluye el costo del software RPA, la capacitación, la infraestructura y los costos de integración. Su viabilidad, por tanto, depende del presupuesto de la empresa y del tamaño de sus operaciones.
  • Complejidad de implementación: Integrar el sistema en los flujos de trabajo y sistemas de TI existentes puede ser un asunto complejo y que requiere mucho tiempo. Además, su éxito depende de los empleados y de cuán cooperativos o abiertos sean.
  • Límites cognitivos: Robotic process automation basically runs on rigid, laid-out rules, which means they will often have issues with tasks that require human creativity or decision-making. Making them more flexible, on the other hand, opens up possibilities for unpredictable errors. AI integration will help, but it also has its limits.

Cómo aplicar RPA en su negocio

La aplicación de la automatización de procesos robóticos a la mayoría de las pequeñas empresas puede ayudar a optimizar sus operaciones al crear una organización mejor estructurada que eventualmente debería ver un aumento en la eficiencia. Aquí hay una guía paso a paso para lograrlo.

Paso 1: evaluar las oportunidades de automatización

El primer paso es explorar su organización para intentar encontrar las mejores áreas para la automatización de procesos. Está buscando tareas repetitivas que estén basadas en reglas y puedan automatizarse. Descubre tantos como puedas. Hable con sus trabajadores para obtener información.

Paso 2: determinar los beneficios comerciales

Next, you need to consider the business benefits of automating each of the processes that you’ve selected. How complex is each process and how much labor savings can be brought to your business? Rate your automation tasks based on their potential return on inversión extranjera.

Paso 3: elija el software RPA adecuado

Now is the time to choose the right RPA tool or to design one by yourself if you’ve got the skills. Below is a list of the top offers out there, including paid and De código abierto variantes.

Paso 4: Comience poco a poco

It’s best to begin with a pilot proyecto to test the waters and evaluate the impact of RPA in your organization on a smaller scale. This limits risks and earns you some experience in tackling larger projects.

Paso 5: Implementar RPA y capacitar al equipo

Este paso depende del tipo de empleados que tengas y cuántos sean. Entonces, podría ser fácil o difícil, dependiendo. El objetivo es que sus empleados comprendan cómo trabajar junto con los bots, cómo monitorear su progreso e intervenir si es necesario.

Paso 6: observar y analizar

Ningún sistema es perfecto; incluso las mejores empresas siguen mejorando. Entonces, si bien ha implementado cierto nivel de automatización robótica en sus operaciones comerciales, aún necesita monitorear sus flujos de trabajo generales y analizarlos de vez en cuando para encontrar áreas de posible optimización.

Existen muchas soluciones de software RPA y están disponibles en todas las formas, desde versiones totalmente comerciales hasta versiones comunitarias y de código abierto. Depende de usted encontrar lo mejor para su pequeña empresa. Aquí están las mejores opciones.

Preguntas frecuentes

A continuación se presentan algunas preguntas frecuentes sobre la automatización robótica de procesos para pequeñas empresas.

¿En qué se diferencia RPA de la automatización tradicional?

RPA es más flexible, ya que considera nombres, números, interfaz de usuario, etc. para decidir su siguiente acción en una secuencia.

¿La RPA es buena para mis pequeñas empresas?

Sí, RPA puede brindar a las pequeñas empresas una gran ventaja competitiva en el mercado.

¿Necesito habilidades de programación para implementar RPA en mi negocio?

No, la mayoría de las herramientas RPA están diseñadas para personas que no son expertos en tecnología y son fáciles de usar.

¿Es segura la RPA?

Yes, it can be. Good RPA software have built-in EN LINEA features, and if you implement good data protection measures in your company, then you should be okay.

¿Puede una pequeña empresa ahorrar costes mediante RPA?

Sí puede. Pero esto depende de su industria y de los procesos que desee automatizar.

¿Existe software RAP gratuito o de código abierto?

Sí, muchos software RPA como UiPath vienen con ediciones comunitarias gratuitas o versiones de prueba. A otros les gusta robocorp y Interfaz de usuario de etiqueta son proyectos de código abierto.

Conclusión

Al finalizar esta publicación sobre la automatización robótica de procesos y sus beneficios para las pequeñas empresas, podrá ver que la automatización ya no es una opción en el mundo actual: o se pone al día o se queda atrás.

Sin embargo, la forma en que elija abordar este paso depende de usted. Pero recuerde que cada negocio es único y solo quienes dirigen el programa conocerán las tareas verdaderamente mundanas que son perfectas para la automatización.

Nnamdi Okeke

Nnamdi Okeke

Nnamdi Okeke es un entusiasta de la informática al que le encanta leer una gran variedad de libros. Tiene preferencia por Linux sobre Windows/Mac y ha estado usando
Ubuntu desde sus inicios. Puedes atraparlo en twitter a través de bongotrax

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