10 καλύτερο λογισμικό CRM για το 2026

Το λογισμικό Διαχείρισης Σχέσεων Πελατών (CRM) διευκολύνει την ανάπτυξη και τη διατήρηση καλύτερων σχέσεων με τους πελάτες σας, διατηρώντας οργανωμένα τα δεδομένα και τις διαδικασίες της επιχείρησής σας.

Τα περισσότερα συστήματα CRM αυτοματοποιούν επίσης τις επιχειρηματικές σας διαδικασίες, ώστε να μπορείτε να ελευθερώσετε πολύτιμο χρόνο και να αυξήσετε την παραγωγικότητά σας. Έχουν επίσης γίνει βασισμένες στο cloud, καθιστώντας ευκολότερη την ασφαλή πρόσβαση στα δεδομένα σας από όλο τον κόσμο.

Αυτή η λίστα με τις 10 κορυφαίες προσφορές CRM παρακάτω εξετάζει τα μοναδικά χαρακτηριστικά κάθε υπηρεσίας. Έτσι μπορείτε να κάνετε πιο εύκολα την καλύτερη επιλογή για την επιχείρησή σας.

Top 10 λογισμικά CRM

	Όνομα	Βασικό χαρακτηριστικό	Τιμή
1.	HubSpot	Πολύ φιλικό προς το χρήστη και το καλύτερο συνολικά	Δωρεάν / 50 $ το μήνα
2.	Salesforce	Ιδανικό για ειδικούς πληροφορικής	$ 25 ανά μήνα ανά χρήστη
3.	Σταγόνα CRM	αυτοματοποίηση μάρκετινγκ	Δωρεάν δοκιμή / 49 $ το μήνα
4.	Zoho CRM	Μάρκετινγκ μικρών επιχειρήσεων	Δωρεάν / 12 $ το μήνα ανά χρήστη
5.	Ενεργή καμπάνια	Email Marketing	15 $ ανά μήνα
6.	Διορατικό CRM	Μάρκετινγκ Gmail και G-suite	Δωρεάν / 29 $ το μήνα ανά χρήστη
7.	Διατηρήστε το CRM	Εύκολες πωλήσεις και μάρκετινγκ για μικρές επιχειρήσεις	79 $ ανά μήνα
8.	Freshworks CRM	Για όλα τα μεγέθη επιχειρήσεων	$ 12 ανά μήνα ανά χρήστη
9.	Λιγότερο ενοχλητικό	Αποτελεσματικό και προσιτό	Δωρεάν δοκιμή / 15 $ το μήνα ανά χρήστη
10.	CRM Apptivo	Μικρές Επιχειρήσεις	Δωρεάν / 10 $ το μήνα ανά χρήστη

1. HubSpot

Με περισσότερους από 95,000 πελάτες σε περισσότερες από 120 χώρες, το Hubspot είναι μια ολοκληρωμένη λύση λογισμικού για μάρκετινγκ, πωλήσεις και διαχείριση πελατών, ιδανική για αρχάριους.

Το Hubspot προσφέρει δωρεάν και επί πληρωμή συνδρομές και ποικίλλουν από πακέτα εκκίνησης έως επιχειρηματικές λύσεις. Τα δωρεάν εργαλεία είναι βασικά αλλά αποτελεσματικά και περιλαμβάνουν εργαλεία CRM, μάρκετινγκ, πωλήσεις και υπηρεσίες.

Σε συνδυασμό, επικεντρώνονται στη δημιουργία δυνητικών πελατών, στη μετατροπή αυτών των δυνητικών πελατών σε πελάτες και στη συνέχεια στην κατανόηση και διαχείριση των πελατών που έχουν μετατραπεί. Μπορείτε είτε να αποκτήσετε τις μεμονωμένες μονάδες που χρειάζεστε είτε μπορείτε επίσης να τις συνδυάσετε σε πακέτα.

Η δωρεάν επιλογή του HubSpot είναι εντυπωσιακή γιατί σας επιτρέπει να προσθέτετε απεριόριστους χρήστες και επαφές, ενώ δεν υπάρχει καμία δοκιμαστική περίοδος ή χρονικά όρια. Τέλος, εάν είστε νέοι στο μάρκετινγκ, θα εκτιμήσετε επίσης την εκτενή βιβλιοθήκη τους με εκπαιδευτικό υλικό και βίντεο.

2. Salesforce

Το Salesforce είναι ένα άλλο κορυφαίο όνομα στον τομέα της διαχείρισης πελατειακών σχέσεων (CRM), αν και είναι πιο κατάλληλο για μεγαλύτερες εταιρείες με ειδικούς ειδικούς στον τομέα της πληροφορικής.

Προσφέρει ένα έξυπνο σύστημα μάρκετινγκ που σας δίνει τη δυνατότητα να αναλάβετε τις δυνάμεις σας μέσω μιας προσαρμοσμένης εμπειρίας μετατροπής χρησιμοποιώντας όλα τα είδη μέσων, συμπεριλαμβανομένων των email, των μέσων κοινωνικής δικτύωσης, των διαφημίσεων στο διαδίκτυο, ακόμη και των κειμένων SMS.

Η Salesforce προσφέρει τρεις βαθμίδες υπηρεσιών CRM και περιλαμβάνουν το Essentials, το οποίο ξεκινά από 25 Ευρώ το μήνα και είναι η τέλεια λύση για μικρές επιχειρήσεις. Υπάρχει επίσης το πακέτο Professional στα 75 ευρώ, και οι λύσεις Enterprise, που κοστίζει ακόμη και περισσότερο.

Ένα μειονέκτημα του Salesforce είναι η έλλειψη δωρεάν έκδοσης. Προσφέρουν δοκιμαστικές εκδόσεις ούτως ή άλλως και το σύστημά τους είναι επίσης δοκιμασμένο, οπότε είτε το θέλετε είτε όχι.

3. Σταγόνα CRM

Εάν το μόνο που θέλετε είναι ένα εύχρηστο σύστημα μάρκετινγκ που σας βοηθά επίσης να διαχειριστείτε τους πελάτες σας, τότε ίσως θέλετε να ελέγξετε το Drip CRM.

Το Drip κάνει το μάρκετινγκ εύκολο κάνοντας τα εργαλεία μάρκετινγκ του εύχρηστα, προσαρμόσιμα και αυτοματοποιημένα. Επιπλέον, όλα αυτά είναι σε κλίμακα. Μπορείτε να τμηματοποιήσετε τις λίστες σας, να παρακολουθείτε τις μετατροπές πελατών, να σχεδιάζετε καμπάνιες email εν κινήσει, καθώς και πολλές άλλες προηγμένες λειτουργίες.

Έρχεται με μια δωρεάν δοκιμή 14 ημερών, μετά την οποία κοστίζει 49 $ το μήνα. Αυτή η τιμή περιλαμβάνει απεριόριστα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, υποστήριξη πελατών και εγγενή ενσωμάτωση με πολλές διαδικτυακές υπηρεσίες για να αυξήσετε τα έσοδά σας.

4. Zoho CRM

Πολλές μικρές επιχειρήσεις θα εκτιμήσουν το πλούσιο σε χαρακτηριστικά και σχετικά προσιτό Zoho CRM που βασίζεται σε cloud. Προσφέρει όλα όσα χρειάζεται μια αναπτυσσόμενη επιχείρηση σε μια καθαρή και μοντέρνα διάταξη.

Λαμβάνετε αυτοματοποιημένες και βελτιστοποιημένες ροές εργασιών, δυνητικών πελατών, επαφών και διαχείρισης προσφορών, με εξατομικευμένες διαδρομές πελατών για να απομακρύνετε την επιχείρησή σας από τον ανταγωνισμό.

Η δωρεάν έκδοση Zoho CRM προσφέρει δωρεάν πρόσβαση για έως και 3 χρήστες. Διαφορετικά, υπάρχουν συνδρομές επί πληρωμή που ξεκινούν από 12 $ και πηγαίνουν από Standard σε Professional, Enterprise και το πακέτο Ultimate Zoho.

Το Zoho περιλαμβάνει κάθε ενότητα που θα μπορούσε ποτέ να χρειαστεί η επιχείρησή σας, ακόμη και ως κατανεμημένες ομάδες που εργάζονται στο διαδίκτυο. Υπάρχουν πάνω από 40 ολοκληρωμένες εφαρμογές, συμπεριλαμβανομένων CRM, IT και διαχείρισης οικονομικών, καθώς και εργαλεία αυτοματισμού και ανθρώπινου δυναμικού.

Επιπλέον, μπορείτε επίσης να παραγγείλετε προσαρμοσμένες λύσεις εάν χρειάζεστε.

5. Ενεργή καμπάνια

Η Active Campaign είναι ένα πολύτιμο εργαλείο που καταργεί τις κοσμικές εργασίες πωλήσεων και μάρκετινγκ, ενώ βοηθά τους εμπόρους ηλεκτρονικού μάρκετινγκ να πουλήσουν περισσότερα.

Σας επιτρέπει να καλλιεργείτε αυτόματα τους δυνητικούς πελάτες σας, να ενημερώνετε τη ροή εργασιών σας και να ενημερώνετε την ομάδα σας για τυχόν ενημερώσεις. Ολόκληρο το σύστημα βασίζεται σε σύννεφο και σας επιτρέπει ακόμη και να συνδεθείτε από οποιονδήποτε πάροχο email, όπως το Outlook ή το Gmail.

Στη συνέχεια, υπάρχει ενοποίηση με περισσότερα από 300 εργαλεία πωλήσεων όπως το Zendesk, καθώς και η αναφορά πωλήσεων, η τμηματοποίηση, οι αναθέσεις εργασιών και οι ενημερώσεις συμφωνιών.

6. Διορατικό CRM

Το Insightly CRM εστιάζει στο να βοηθήσει τις μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις να οικοδομήσουν ισχυρότερες σχέσεις με τους πελάτες τους. Για αυτό, παρέχουν αυτοματοποίηση διαδικασιών και πλήρη διαχείριση δυνητικών πελατών, η οποία περιλαμβάνει αναφορές για μεγαλύτερη αποτελεσματικότητα.

Το Insightly είναι μια εκτεταμένη σουίτα γεμάτη με πολλές δυνατότητες, αλλά μπορείτε να αποκτήσετε μια περιορισμένη δωρεάν έκδοση για να δείτε αν σας αρέσει. Στη συνέχεια, οι επί πληρωμή εκδόσεις ξεκινούν από 29 $ και φτάνουν έως και 99 $ για τους χρήστες Enterprise.

Μερικά από τα κύρια χαρακτηριστικά του περιλαμβάνουν την εγγενή ενσωμάτωση με περισσότερες από 250 άλλες επιχειρηματικές εφαρμογές, συμπεριλαμβανομένου του Gmail, ενός προγραμματιζόμενου API για άτομα πιο τεχνολογικά προσανατολισμένα και των προσαρμόσιμων πίνακες εργαλείων και καρτών πληροφοριών.

7. Διατηρήστε το CRM

Οι μικρές επιχειρήσεις με την ανάγκη για ένα απλό αλλά αποτελεσματικό CRM θα εκτιμήσουν το σύστημα Keap. Προσφέρει όλα όσα χρειάζεστε για τη διαχείριση πελατών σε μια απλή και κατανοητή διεπαφή.

Εκτός από το βασικό CRM, το Keap προσφέρει επίσης αυτοματοποίηση διαδικασιών, αγωγούς πωλήσεων, συναντήσεις, τιμολόγια, προσφορές, ακόμη και σελίδες προορισμού με αναλυτικά στοιχεία και δοκιμές A/B.

Αυτό το CRM είναι εξίσου καλό για επιχειρήσεις σε διαφορετικούς τομείς και οι λογαριασμοί του είναι διαθέσιμοι σε τρία επίπεδα με κόστος από 79 $ έως 199 $. Το μειονέκτημα είναι η έλλειψη δωρεάν λογαριασμών, αλλά συνοδεύονται από δωρεάν δοκιμές και λαμβάνετε επίσης καθοδήγηση 1:1 για να σας καθοδηγήσει και να σας βοηθήσει να αξιοποιήσετε στο έπακρο το σύστημα.

8. Freshworks CRM (Πρώην Freshsales)

Παλαιότερα γνωστό ως Freshsales, το Freshworks CRM είναι ένα επεκτάσιμο σύστημα που λειτουργεί εξαιρετικά για εταιρείες όλων των μεγεθών. Είναι επίσης μια προσφορά Freemium, με λογαριασμούς που κυμαίνονται από δωρεάν έως $12 και $79.

Το σημαντικότερο όφελος από τη χρήση του Freshworks, ωστόσο, έγκειται στις δυνατότητες AI (Τεχνητή Νοημοσύνη). Το σύστημα χρησιμοποιεί προηγμένες λειτουργίες AI για να βρει δυνητικούς πελάτες που είναι πιο πιθανό να μετατρέψουν, να ξεκινήσουν ή να συνεχίσουν μια συνομιλία με έναν πελάτη και να λάβουν άλλες πιο κερδοφόρες επιχειρηματικές αποφάσεις.

Αυτό έχει ως αποτέλεσμα χαμηλότερο λειτουργικό κόστος και ταχύτερη υλοποίηση της απόδοσης επένδυσης σε σχέση με άλλα συστήματα CRM που έχουν μικρή ή καθόλου βοήθεια AI.

9. Λιγότερο ενοχλητικό

Όπως μπορείτε να μαντέψετε από το όνομά του, το Less Annoying CRM στοχεύει να προσφέρει μια πιο απλή και λιγότερο ενοχλητική εμπειρία. Αυτό το καθιστά ιδανικό για μη τεχνικούς ιδιοκτήτες επιχειρήσεων που θέλουν απλώς να βελτιώσουν την επιχείρησή τους.

Για παράδειγμα, υπάρχει μόνο ένας τύπος λογαριασμού, ο οποίος κοστίζει 15 $ το μήνα ανά χρήστη. Είναι επίσης εύκολο να το ρυθμίσετε και μπορείτε να το καταλάβετε και να ξεκινήσετε γρήγορα τη δουλειά χωρίς μακροσκελή εκπαιδευτικό υλικό ή βίντεο.

Μπορείτε να δοκιμάσετε το λιγότερο ενοχλητικό δωρεάν για 30 ημέρες και αν αποφασίσετε να συνεχίσετε να το χρησιμοποιείτε, απλώς πληρώστε το μηνιαίο κόστος και αυτό είναι. Χωρίς ανοδικές πωλήσεις, χωρίς μακροπρόθεσμα συμβόλαια, χωρίς βαρετά πράγματα και χωρίς δεσμεύσεις.

10. CRM Apptivo

Σχεδιασμένο επίσης για μικρές επιχειρήσεις που κυμαίνονται από 1 έως και πάνω από 1,000 χρήστες, το Apptivo διαθέτει πολλές εντυπωσιακές δυνατότητες και είναι επιπλέον εύκολο στη χρήση.

Το σύστημα περιλαμβάνει τα πάντα, από μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου έως δημιουργία δυνητικών πελατών, βαθμολόγηση, τμηματοποίηση, ενσωμάτωση μέσων κοινωνικής δικτύωσης, διαχείριση εργασιών, εισαγωγικά, εσωτερική συνομιλία και πολλά άλλα. Όλα είναι ενσωματωμένα και εύχρηστα στο Apptivo.

Λαμβάνετε μια προσφορά freemium με έναν εντελώς δωρεάν αρχικό λογαριασμό και λογαριασμούς premium που ξεκινούν από 8 $ το μήνα ανά χρήστη, συμπεριλαμβανομένων χιλιάδων μαζικών μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και κλήσεων API.

Συμπέρασμα

Φτάσαμε στο τέλος αυτής της λίστας 10 κορυφαίων λογισμικού διαχείρισης σχέσεων πελατών και έχετε δει όλες τις κορυφαίες προσφορές εκεί έξω με τα διαφορετικά χαρακτηριστικά και τα σχέδια τιμών τους.

Η επιχείρησή σας είναι μοναδική και χρειάζεστε επίσης μια λύση που της ταιριάζει καλύτερα. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο σας απομένει σε αυτό το σημείο να επιλέξετε την προσφορά λογισμικού CRM που θα εξυπηρετήσει καλύτερα τις ανάγκες σας.