10 beste Autodialer-Software im Jahr 2024

Suchen Sie nach einer Möglichkeit, die Leerlaufzeit Ihrer Agenten zu verringern und gleichzeitig ihre Sprechzeit zu erhöhen? Autodialer hilft Ihnen dabei. In diesem Artikel stellen wir die zehn besten verfügbaren Autodialer-Software vor.

Ein Autodialer ist eine Softwareanwendung, die eine kompakte Liste von Telefonnummern verwendet, die in eine Datenbank hochgeladen werden, um automatisch zu wählen, Sprachnachrichten zu hinterlassen, Nachrichten zu hinterlassen oder Daten von Kunden über das Telefon zu generieren. Autodialer gibt es in verschiedenen Formen und Funktionalitäten, aber ihr allgemeiner Zweck besteht darin, automatisch eine Reihe von Nummern zu wählen.

Autodialer helfen bei der Automatisierung sich wiederholender und zeitaufwändiger Aufgaben im Zusammenhang mit der Telefonwahl, was die Produktivität der Anrufagenten verringert und Zeit und Mühe in Anspruch nimmt, die für andere wichtige Aufgaben aufgewendet werden können. 

Beste Auto Dialer Software

Das Folgende ist eine kuratierte Liste der besten Autodialer-Software und herausragenden Funktionen. 

1. PhoneBurner

PhoneBurner ist eine ausgehende Callcenter-Lösung mit Autodialer, die die Reichweite von Unternehmen erhöht. Diese Software ermöglicht es Vertriebsmitarbeitern, bis zu viermal mehr Gespräche, Berührungspunkte, Termine und abgeschlossene Geschäfte zu führen. Benutzer können sich über ihren Desktop bei PhoneBurner anmelden und mithilfe vordefinierter Kontaktlisten ganz einfach von jedem angeschlossenen Telefon aus Anrufe tätigen.

PhoneBurner bietet Benutzern so viel Leistung und Flexibilität über Funktionen wie Power Dialing, Lead-Management, Performance-Management, Berichte und Analysen. Diese Plattform versetzt Ihr Vertriebsteam in die Lage, unaufhaltsam zu sein, da die automatische Wählfunktion in der Lage ist, bis zu 80 Kontakte pro Stunde ohne Verbindungsverzögerungen oder Probleme anzuwählen.

Die Bereitstellung ist schnell und nach der Bereitstellung bietet PhoneBurner den Benutzern umfangreiche Anpassungsmöglichkeiten, mit denen sie das Produkt an ihre Geschäftsanforderungen anpassen können. Es lässt sich auch in gängige Softwarelösungen wie Salesforce, HubSpot, Zoom, Zapier usw. integrieren.

PhoneBurner bietet drei verschiedene Preispläne an; Standard, Professional und Premium kosten 149 $ pro Benutzer und Monat, 179 $ pro Benutzer und Monat bzw. 199 $ pro Benutzer und Monat und werden monatlich abgerechnet. Die Kosten betragen 129 $, 149 $ und 169 $ pro Benutzer und Monat bei jährlicher Abrechnung. Sie bieten eine kostenlose Testversion an, für die keine Kreditkarte erforderlich ist. 

2. Hippo anrufen

AnrufHippo ist eine Cloud-basierte Auto-Dialing-Lösung, die Unternehmen hilft, ihre Verkaufsgespräche zu verbessern, indem sie Power-Dialer bereitstellt, die die Produktivität verbessern. Die Software kann in mittelständischen bis großen Unternehmen implementiert werden und hilft ihnen, ihre Telefonievorgänge zu automatisieren.

Mit CallHippo können Sie Produktivitätsprobleme lösen, die durch das tägliche manuelle Wählen einer langen Liste von Nummern entstehen. Die Software wählt automatisch jede in ihre Datenbank hochgeladene Nummer nacheinander, bis jede einzelne Nummer gewählt ist.

Benutzer erhalten eine detaillierte Analyse ihrer Anrufhistorie und Anrufaufzeichnungen. Sie stellen Agenten auch einen Kundenaktivitäts-Feed zur Verfügung, mit dem Agenten Echtzeitdaten ihrer Kunden wie Name, Adresse, Anrufdauer und vieles mehr sehen können.

Einige zusätzliche Funktionen von CallHippo umfassen die automatische Anrufweiterleitung an jedes Ihrer Teammitglieder, intelligente Anrufweiterleitung, Echtzeit-Anrufüberwachung zur Verbesserung des Kundenerlebnisses, Telefonkonferenzen, die es Benutzern ermöglichen, Dritte zum Gespräch hinzuzufügen. 

3. EngageBay

EngageBay ist eine weitere Auto-Dialing-Software, die ausgehende Anrufe erleichtert, indem sie sie automatisiert, um die Produktivität der Mitarbeiter zu verbessern. Mit nur wenigen Klicks können Benutzer alle ausgehenden Anrufe verwalten; Egal, ob es sich um einen eigenständigen Anruf oder eine Reihe von Anrufen bei verschiedenen Kontakten nacheinander handelt, Benutzer erhalten all dies über das EngageBay-Dashboard.

Neben der Verwaltung ausgehender Anrufe erleichtert diese Software auch eingehende Anrufe, da sie Unternehmen und Kundenbetreuern vor und nach dem Anruf wertvolle Einblicke in Anruferdetails bietet. Benutzer erhalten auch Benachrichtigungen über verpasste Anrufe, sodass Sie immer benachrichtigt werden, wenn Sie den Anruf eines Kunden verpassen.

Die meisten Funktionen von EngageBay sind zellenzentriert. Es verfügt jedoch auch über ein integriertes CRM, mit dem Unternehmen Daten ihrer Kunden-Leads und -Verkäufe verfolgen und überwachen können, während sie die Marketing-Pipeline durchlaufen. EngageBay kann Unternehmen dabei helfen, unproduktive Nummern wie „Bitte nicht stören“ und Faxleitungen auszusortieren, um sicherzustellen, dass Sie nur potenzielle Kunden anwählen.

4. Ringcentral

Ringcentral ist eine integrierte Suite von Softwarelösungen auf der Basis von inContact, die Unternehmen dabei unterstützt, die Outbound-Produktivität zu steigern, indem sie ihnen eine breite Palette von Call-Center-Lösungen zur Verfügung stellen. Diese integrierte Suite bietet Unternehmen automatische Anrufverteilung, interaktive Sprachantwort, einen leistungsstarken Auto Dialer, CTI und vieles mehr.

RingCentral bietet Benutzern drei Arten von Dialern; Progressive Dialer, Predictive Dialer und ein Preview-Dialer. Der progressive Dialer stellt sicher, dass Kunden immer mit einem Live-Agenten verbunden sind, der Predictive Dialer wählt so schnell wie möglich und minimiert dabei die Fehlerquote, um sicherzustellen, dass Kunden mit dem richtigen Agenten verbunden werden, und der Predictive Dialer bietet Agenten Einblicke in ihre Kunden, bevor sie den Anruf annehmen. 

Darüber hinaus bietet RingCentral Benutzern ein manuelles Einwahlsystem, „TCPA Safe Dial“, das Kunden sicher mit Mobiltelefonen verbindet, die nicht mit einer Kampagne verbunden sind. RingCentral kann dazu beitragen, die Produktivität Ihres Teams zu verbessern und gleichzeitig dessen Arbeitsbelastung zu reduzieren. 

5. Talkdesk

Talkdesk ist eine weitere integrierte Software-Suite von Anwendungen, die Funktionen wie ausgehende Anwahl und eine automatische SMS- und Sprachbenachrichtigung umfasst. Die Software stellt sicher, dass Sie wertvolle Kundenbeziehungen aufbauen, die die Loyalität und das Geschäftswachstum fördern.

Unternehmen können die Produktivität ihrer Mitarbeiter maximieren, indem sie ihre Arbeitsbelastung reduzieren, die durch das manuelle Wählen endloser Kundenkontaktlisten entsteht. Die Predictive Dialing-Funktion von TalkDesk kann die Anzahl der ausgehenden Anrufe um fast 300 % steigern und gleichzeitig die Verbindungsdauer von 5 Stunden auf 15 Stunden erhöhen. Benutzer können auch unproduktive Kontakte wie Voicemails aussortieren, um maximale Produktivität zu gewährleisten.

Ihre Anruflisten können in CSV-Dateiformaten oder direkt aus Salesforce-Datensätzen oder anderen CRMs über deren API auf TalkDesk hochgeladen werden. Diese Software lässt sich in die andere integrierte Suite von TalkDesk integrieren und fördert erweiterte Anrufüberwachung, CRM-Integration, einheitliches Reporting und vieles mehr.

6. Genesys Cloud CX-Dialer

Genesys Cloud CX ist eine automatisierte Cloud-basierte Wählsoftware, die Unternehmen dabei unterstützt, ihre Produktivität zu maximieren. Die Software bietet Benutzern zahlreiche Vorteile, die von verstärkter Kundeninteraktion, reduzierten Geschäftskosten, erweiterter Kampagnenüberwachung, nahtloser Integration mit gängigen Tools und vielem mehr reichen.

Diese Vorteile werden durch die robusten Funktionen von Genesys wie Vorhersage, Vorschau, manuelles Wählen, benutzerdefiniertes Agentenskripting, integrierte Compliance-Tools, IVR-Warnmeldungen, Sprach- und Analysekampagnen, Kunden-Opt-in-Lösungen usw. unterstützt. 

Der Genesys Cloud CX-Dialer bietet Unternehmen die Zuverlässigkeit einer On-Premise-Lösung in Kombination mit der Erschwinglichkeit und Skalierbarkeit einer Cloud-basierten Lösung, um Benutzern die bestmöglichen Funktionen bereitzustellen und gleichzeitig die globale Compliance zu gewährleisten. 

7. Orum

Orum ist ein Autodialer, der Unternehmen sofortige Live-Kundengespräche ermöglicht, die die Produktivität von Vertriebsteams stärken und steigern, indem sie die komplexesten Teile von ausgehenden Anrufen automatisieren. 

Der Dienst wird von einer KI-Engine unterstützt, die es Unternehmen ermöglicht, unproduktive Rufnummern wie Voicemails und falsche Nummern zu erkennen und auszusortieren. Es navigiert auch durch verschiedene Telefonverzeichnisse, um sicherzustellen, dass Ihre Vertriebsmitarbeiter sofort aktiv werden.

Orum ermöglicht es Unternehmen, Kundenbeziehungen aufrechtzuerhalten, indem es ihnen eine automatische Voicemail-Nachrichtenfunktion zur Verfügung stellt, die Voicemails mit hilfreichen Informationen hinterlässt, um sicherzustellen, dass Kunden immer betreut werden, auch wenn Sie nicht verfügbar sind.

Benutzer können ihr zugrunde liegendes CRM wie Salesforce einfach integrieren; Sie können bis zu 10 Nummern gleichzeitig anrufen und den Agenten vollständige Kontaktdetails, Notizen und Kampagneninformationen auf Knopfdruck bereitstellen.

8. Power Call

Kixie PowerCall ist ein Autodialer, der die Reaktionszeit von Vertriebsteams beschleunigt, um den Umsatz zu steigern. Das Tool hilft Ihrem Vertriebsteam, zeitraubende manuelle Aufgaben zu automatisieren, damit es sich auf das Wesentliche konzentrieren kann.

Kixie ist im Gegensatz zu den meisten der von uns aufgelisteten Tools eine Chrome-Erweiterung, die für die Integration in Ihren aktuellen Browser entwickelt wurde. Da Kixie eine Erweiterung ist, erfordert es keine manuelle Installation vor Ort oder eine robuste Cloud-Bereitstellung, wodurch Sie eine Menge Geld sparen, das normalerweise in die Einrichtung und Installation von Softwarelösungen fließt. Die Erweiterung wird auf Windows, Mac und Chromebooks unterstützt.

Benutzern stehen eine Vielzahl von Funktionen zur Verfügung, z. B. Voicemail Drop, um mehr Geschäfte abzuschließen, SMS-Nachrichten, KI-Präsenz vor Ort, die wertvolle Verbindungen zu Kunden aufbaut, die Ihre Verbindungsraten potenziell um fast 500 % steigern können.

9. Agiles CRM-Autodialer

Agiles CRM ist ein Autodialer, der Benutzern One-Click-Wahl, Anrufaufzeichnung, Anrufprotokolle, Reichweitenanalyse, Berichterstellung und mehr bietet. Benutzer können mehrere Kontakte auswählen und diese manuell oder automatisch anwählen. 

Diese Software trägt dazu bei, die Telefonreichweite von Unternehmen zu verbessern, indem sie ihnen ermöglicht, ausgehende Anrufe zu tätigen, eingehende Anrufe zu verwalten, Benachrichtigungen über verpasste Anrufe, genaue Anrufberichte und -aufzeichnungen, Anrufstummschaltung und Anrufmarkierungen bereitzustellen, mit denen Sie einen Kunden identifizieren können, wenn Sie mit ihm sprechen wieder. 

10. CallTools

CallTools ist ein Autodialer, der explizit für Predictive Dialing und Preview Dialing entwickelt wurde. Es ist einer der fortschrittlichsten und benutzerfreundlichsten Predictive Dialer mit über 20 in die Software integrierten Integrationen. Die Software wurde von Geschäftsinhabern für Geschäftsinhaber entwickelt und in eine Lösung übersetzt, die alle Anforderungen normaler Unternehmen versteht. 

CallTools erhöht die Produktivität von Unternehmen, indem es die Wartezeit seiner Kunden um fast 50 % verkürzt. Der von CallTools angebotene Predictive Dialer verwendet einen komplexen Algorithmus, der die Effizienz Ihrer Agenten erhöht und ihnen hilft, schneller zu wählen, als sie es normalerweise von Hand tun würden.

Benutzer benötigen keine Einrichtung, da die Software Cloud-basiert ist. Alles, was sie tun müssen, ist, ihre Kontakte hochzuladen, ihre Einstellungen anzupassen und ihr Headset in die Hand zu nehmen, um mit dem Wählen zu beginnen. 

Konklusion

Autodialer sind eine der besten Möglichkeiten, um sicherzustellen, dass Ihre Kunden immer ein positives Erlebnis haben, wenn sie Ihre Hotline anrufen. Wenn Kunden nicht die gewünschte Antwort erhalten, wechseln sie zu einem anderen Dienst, und Sie verlieren Umsatz.

Verwenden Sie einen dieser automatischen Dialer, um sicherzustellen, dass Ihre Kunden bei der Einwahl in Ihren Dienst maximal zufrieden sind. In sehr kurzer Zeit werden Sie definitiv sehen, welche Auswirkungen dies auf Ihr Unternehmen haben würde. 

Chijioke Okereafor

Chijioke Okereafor

Ich schreibe gerne über IT und Technologie als Ganzes. Ich liebe es zu programmieren und ich bin ein großer Fan von ethischem Hacken. Was mehr? Ich habe eine Leidenschaft dafür, Menschen durch mein Schreiben über Technologie aufzuklären.

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